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招生型教培企业如何进行数字化运营升级(万学网教培管理系统)

2022-05-25 17:17:31    来源:入学网
  随着国家职业教育政策出台,职业培训以及继续教育迎来了新的发展。在此政策利好的情况下,成人类教育想做大做强,只有让企业更加规范更加高效的运营来提高企业盈利。毕竟在经后的成人教育市场一定是会更加的规范。

  那么教育培训机构在管理中还存在很多问题,特别企业规模在50人以上的公司来说。存在很多管理混乱的情况,获客成本是越来越高动辄一个有效的成本达到了1000块的时候损失一个客户更让老板头痛。比如:学员信息管理混乱,依然靠文档或者表格的形式存放,学员 (万学网OA系统 万学网OA软件)信息容易丟失;学员较多时,会加大排课工作量:教师和学员难免存在请假调课情况,可能存在考勤记录不明情况;学生学费和教师课时费计算起来也费吋费力,后期银各种原因退学退费问题,和他问题导致学生与企业产生纠纷。针对这些问题,教育培训机构OA办公系统提供灵活的功能模块来满足使用要求。

  教培企业是否面临下面的困境:

  校区发展、优化,服务质量难把控             离职造成的业务无法衔接、生源流失。

  工作状态难以把控,效率低下                    校区扩展人员效率跟不上

  信息不对等,带来跨部门跨校区沟通障碍     同质化竞争对手越来越多

校长,您是否遇到以下的困惑

  招生难无体系:

  招生数据杂乱无章,跟进信息无法同步,资源利用率差,咨询转化率低。

  营销难成本高

  发传单,地推招生手段单一效果差,生源获取困难,成本高。

  排课难效率低

  排班排课工作量大,效率低,易出错,课时课消,统计混乱,扯皮情况时有发生。

  财务乱理不清

  运营成本难计算,销售提成难统计,上下游结算时间跨度长,财务报表不清晰,收支趋势不明确

  服务烦体验差

  学校服务不健全,学员与学校连接断断续续,体验差,学员流失率居高不下。

  教培企业的突破点:

  规范管理

  目标实现标准化,流程化和规范化

  精细化管理

  管理目标集成化,精细化和自动化

  智慧管理

  最终实现智能化,数字化和科学化

  公司业务及人员的不断壮大公司没有管理系统出现许多问题:

  1、公司在多个平台投放大量广告,获取大量数据,但是无法得知数据质量 。

  2、销售人员增加的同时,沟通及管理成本也随之增加,销售无法获取用户的全面信息,线索分配不够智能。

  3、各个部门工作情况没有准确数据报表

  教务事物复杂,流程多,学员分班分类困难。

  各类学员事项加在一起,严重降低教务老师的工作效率,导致教务成本增高。

  同时新教务老师入职需长时间培训才能熟悉岗位。造成人力成本浪费

  随着招生规模不断扩大,对学生的管理难度也越来越难。

  学员信息统计慢,统计不及时,导致无法实现学员的实时教学跟进与服务跟进。

  学员体现感差,公司口碑下滑,无法利用现有学员进行转介,无法形成另一销售端口。

  通过系统,搭建社交化运营体系,构建以客户为中心的市场、销售、服务和运营全业务标准化流程。

  把整个优质服务贯穿落实。依托系统详尽、全面的客户资料、自动化跟进记录等信息。

  以前没有跟进到位的客户,现在可以跟起来;没有支持到位的客户,现在努力做到全方位的支持,盘活客户资源。

  a,帮助企业营销获客,提高跟进转化率。

  1、全渠道广告商平台投放数据实时分析,线索自动流入CRM可清晰判断数据质量。

  2、所有销售人员支持按着不同的组织架构进行功能权限划分,在即保证功能使用的同时又可以实现数据独立。提升销售人员工作效率和转化率。

  3、各个部门使用工具无缝集成于一个平台,使管理人员获取数据更加清晰精准。

  提供了一站式的解决方案,通过教务管理系统一键发布考试、学习通知。规范化流程管理,备忘录式工作管理,教务老师对手头工作流程一目了然。对学员按项目按班级分类,降低工作的复杂度。全面降低教务运行成本。

  垂直于教育行业提供一站式解决方案,赋能教育产业智能化升级,由前到后从营销→销售转化→成单→教务→网校服务为一体化的平台,我们做到了整个业务的大闭环。整合了CRM、呼叫中心、教务、网校多个业务,数据无需来回导入,保证了信息完整性和统一性。360°全程为学员服务。

  提供招生教务系统打通,学员第一时间下推至教务进行服务跟进。定期学员维护提醒。清晰透明的学员资料、学习数据、作业成绩、学习状态和跟进记录,让教务人员明确掌握学员情况,实现精准与个性化的学员服务,提高学员满意度。同时支持一键外呼系统,对学员服务全面把控,降低违规话术。

  线索管理

  线索管理主要由市场拓展人员来添加每天在各种网络平台如抖音,百度,电销人员联系的有效客户。

客户管理

  客户管理模块包含玩的客户,公海池,回收池,无效池 公海设置关于客户管理模块的使用。主要是针对于线索管理里面的客户数据进行分配跟进,从而进一步进行转化。提高效益,节约成本。

  这里可以设置权限规则。如果是招生老师,那么就只有招生老师每天领取的客户,可以在客户后面进行跟进,资料填写,方便对客户进行管理。

3、学籍管理

  学籍模块紧接客户管理,由招生老师对客户转化成功的学生开始建立学籍信息分别分为待录取,已录取,已结束三组状态。针对于教培企业设计在学籍管理模块设置了自考成考网教三类型产品,学生开始绑定供应商并开始上传网报信息随时可以跟进学生学习进度留存学生信息以及学生毕业后与供应商的结算信息。

4、班主任管理

  班主任管理模块根据企业业务范畴分为自考班级 成考班级网教班级以及资格证其他大类。

  当建立了学生的学籍信息后,学生开始入学。因所报专业科目等等不一样。入学时间以及满足入学的条件就会不一样。这时就可以对每个学生进行入学精准的跟进。那些已经入学,那些还不能入学,那些已经结束的。可以精准化的进行跟进,这里就会出现学生各种各样的弃考,如果在这里跟进不到位,那么后面学生要求退费的问题就会出现。

计划管理

  计划管理模块主要是针对企业所做业务来详细的对业务进行管理,并跟进企业本身设立优惠码,以及某些业务与其他单位合作进行设置。

  资料管理里面也是分为了学历与资格证两大类,学历根据时间,学校招生类型层次专业都进行了设置。

合作商管理

  合作商管理主要是录入企业业务的采购渠道方式进行录入。方便前面的学籍信息绑定供应商,更方便多年后学生所报考的学校,毕业完成后进行结算毕业证发放。

薪酬管理

  一个业务的发生到结束,每个员工都付出了很大的工作,那么就有可能参与其中的提成分配。那么薪酬就是根据教培企业的特点进行了设置与管理。让员工更能清楚的了解每笔业务与自己的关系。

财务管理

  老板最关心的模块也是我们特地针对于教培企业的特点进行设计的地方,让每一笔资金的往来更清晰,做到来往可查。财务对账企业余额,支出,收入等等打开就能知道企业盈利还是亏本。

  订单管理是对企业每一笔资金进行管理,方便后面查询对账。资金账号维护是根据企业所做业务收款的所有账号进行管理,现在教培企业收款的账号多,如果不进行管理,不知道业务资金去到了那个账号

退费退学管理

  因学生本身原因,比如年龄,前置学历,考试等等造成了学生必须退学退费,此处的学生可以根据时间进行管理,也可以进行再次转化。提高效益。

报表管理

  部门领导更方便快捷的对部门工作进行检查,大数据用来分析改进企业业务方向进行调整。